2020年的“黑天鹅”让所有行业都充满了不确定性，家电市场也不例外，先是线下市场大幅度收紧，复工问题又使得生产被缚，各类展会相继取消，发布会也移至线上，使得本就吃紧的家电大环境再受打击。
智能家电开启“全面战争”传统家电品牌优势不再
对于传统家电品牌而言，“智能家电”本是一次绝佳的重新激起家电市场购、换的机会，但由于迈错了方向，又或者技术层面的不成熟，仅在局部细分市场获得了一些收效，却未激起大家电市场太多的波澜。据中怡康数据显示，除智能电视产品的市场渗透率较高达到95％以外，其他品类的智能家电近几年渗透率增长只能说是“中规中矩”。
然而，智能家电市场之巨大不言而喻，也就难免被人“乘虚而入”。先有乐视，在家电市场起了个头，也让市场充分看见了“跨界而来”的可行性。再到小米的全方面“介入”，几乎成为了业态产品最为丰富的“家电品牌”，紧随而来如苏宁小Biu，最后从华为到OPPO一众手机品牌们的入场，算是将行业竞争推到了最高点。
在这场竞争中，新玩家纷纷展示出了不俗的攻击力。例如小米，小米一来就将“性价比”的大旗高高舞起，又比如苏宁小Biu，强大的渠道能力是其底气所在。据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2019年中国家电行业半年度报告》数据显示，2019年上半年苏宁以22．4％占比全渠道份额第一，2019年第三季度同样以22．6％的市场份额遥遥领先。
渠道之外，像华为、小米等玩家相比传统家电品牌，对于市场需求把握也更精准。以苏宁小Biu最新发布的小Biu空调Max为例，超一级能效、AI语音操控，其上市价为2499元，而市面上具备同样语音功能的空调像格力金贝其售价高达7000－8000元，“高配平价”成为苏宁小Biu撬开市场的“杀手锏”。
之外，在产品思维上面，传统品牌与互联网品牌也存在着较大差异，如美的电器，其产品布局在传统家电品牌中应该是最广的，涵盖白电、厨卫、小家电等各个领域，但是鲜有品类能够登顶市场第一。说白了就是没有爆款，再看小米、苏宁小Biu，一个以智能音箱等小家电为突破口，一个选择了空调等白电产品做切入，以爆款产品带动全场景销售，一下就让自己品牌有了“进可攻、退可守”的核心立足点。
“单品竞争”的话题永不落幕
在“跨界冲击”越发频繁之外，智能家电行业还有一个特征越来越明显，那就是“多品类”竞争的展开，但是多品类的优势从何而来，还是需要依靠一个个单品建立，这也是“新老”玩家的一个显著区别。
1、“伪智能”横行，老大难问题依旧
“智能化的体验并不是都很完美，有些只是挂着智能的名头，其实跟普通的电器并无两样”，这是目前不少人对于智能家电的看法。原因正是“伪智能”横行，使得市场形成了刻板印象。就像市场上很多所谓的“智能空调”仅仅是能连Wi－Fi，跟消费者心中所理解的“智能”实在相差甚远。
2、产品内核发生变化
另外，家电行业品牌竞争正从市场层面向产品层面转移，例如从“价格战”到“健康战”、“生态战”。在疫情以前，价格一直是市场的主导因素，而疫情发生之后产品功能内核的价值更受重视，各类家电产品也就需要不断的进化。
正如疫情期间，消毒柜、洗碗机、除菌洗衣机等家电产品悄然走俏，据苏宁发布的报告显示，疫情期间，苏宁平台多款健康除菌类家电销量增长超200％，其中，消毒柜销量同比增长205％，洗碗机搜索量同比增长283％，壁挂新风及新风系统同比销量增长304％。市场对于产品价值的要求正在拔高。
可以看见，单品对于品牌而言，既是“面子”又是“里子”，“面子”是突破市场的武器，“里子”是品牌立足的根本。
智能家电市场“黑洞效应”正显接下来比什么？
白热化竞争开启后，家电行业“黑洞效应”也即将显现，所谓“黑洞效应”是指，企业的一种自我强化效应，当一个企业达到一定的规模之后，也会像一个黑洞一样产生非常强的吞噬和自我复制能力，把它势力所及的大量资源吸引过去，而这些资源使得企业更加强大，形成一个正向加速循环的旋涡。
此时，以各大品牌为中心的黑洞将会持续吸收市场，品牌之间竞争将集中在三个维度。
1、比近——距离越近吸力越强
需要吸引消费者，就要距离消费者够近。正值疫情期间，市场对于健康的需求最为旺盛，许多品牌都在这方面下功夫。例如海尔洗衣机推出“高位消毒洗”；美的推出净味冰箱系列；小天鹅推出搭载紫外线除菌消毒、95℃高温筒自清洁。对比一下，与传统家电品牌在产品上做文章相比，这些品牌的做法显然离消费者“更近”，不光有产品更有服务，对于市场的吸引力也更强。
2、比大——覆盖越大映射越广
在“比近”之后，另一个重要维度是“比大”，这个大具体体现在品牌规模以及布局品类方面。特别是在IoT生态之下，不光要有质量，数量也必不可少，毕竟品类越齐全，可提供的具备兼容性的产品更多，即代表优势越大。
传统家电品牌走得比较远的是美的，其生态和品类布局已具规模，但要说做的最好的恐怕还是后来者。譬如小米大到空调、洗衣机，小到插座、电磁炉就没有它不涉足的。与传统品牌相比，电商品牌对于生态布局把握的优势，可能来源于“基因”。
3、比重——质量越重基底越深
最后，则是“比重”，所谓“重”是指“质量”，既代表黑洞的“质量”，也是产品的质量，对于消费市场而言这一点其实才是本质需求。产品质量的重要性其实无需多言，对于能够存在的品牌，特别是大品牌来说，产品品质方面的保障还是不错的。但在产品之后的服务保障体系则大不相同，这里其实才是各品牌分高下的“胜负手”。
去年的央视3．15，美的、小天鹅、方太、西门子等多家知名大品牌的售后服务被曝光，存在着小病大治、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。这在行业内引起了巨大波澜，许多品牌引以为戒，在对于服务质量的把控上越发严苛。
总之，“黑洞效应”在家电市场的作用将会越发明显，特别是在智能家电产品的带动下，是吞噬市场，还是被市场吞噬，不久后可能就会有结果。
总结
业内人士评价，随着5G时代的到来，智能家居市场爆发指日可待。对于家电行业而言，现阶段既是“下半场”也是“刚开场”，“智能化”正为行业开启一扇新的大门。
