12月25日，福州中防万宝城商场，一台导购机器人跌落扶梯，两名顾客躲闪不及，被铲翻在地。网友拍下视频显示，这台导购机器人跑到扶梯上，底盘骑跨在了两个阶梯之间，扶梯下行导致前侧悬空，机器人向前翻到，从扶梯上滑落，两名乘客一同在扶梯下方被滑落的机器人撞翻在地。
据了解，该机器人已暂停使用，商场负责人表示现场监控显示，该事故非人为操作，机器人系自行走向手扶梯，机器人公司将对其进行解剖分析造成事故的原因。
被撞上的两名顾客无大碍，事发当天已自行离开商场。
资料显示，福州中防万宝城曾号称“全国最大地下商场”，总建筑面积约20万平方米。
中防万宝城正斥资上亿元打造“智慧商圈”，未来，消费者将在中防万宝城感受到更多由数字化升级带来的便利和实惠。
前不久，有报道称，该商场正与部分机器人企业进行洽谈，规划利用该位置服务功能实现场内机器人巡查、送餐和引路服务。
